Za zpožděný let můžete získat až 14 tisíc korun zpět
Podobný nárok mají i cestující vlakem – dopravce vrací až polovinu jízdného, žádost ale musí přijít do roka. U letu je lhůta o dost delší: nárokovat si peníze lze až tři roky zpětně.
Zpožděný let nebo vlak umí zkazit dovolenou – ale může za něj přijít i něco navíc: peníze, o kterých většina lidí ani neví, že na ně mají nárok. Celých 77 procent Čechů, kteří při letecké cestě zažili komplikace, si podle průzkumu Eurobarometru nikdy nestěžovalo ani nepožádalo o odškodnění.
Kolik peněz zůstává nevyzvednutých
Podobný obrázek popisuje i analýza deníku Financial Times: za posledních patnáct let mohli evropští cestující na odškodnění za lety získat dohromady asi 18 miliard eur, ale vyplacena byla méně než polovina té částky. Zbytek jednoduše propadl, protože si o něj nikdo nezažádal.
Jak přesně o letecké odškodnění požádat
Nárok na odškodnění za zpožděný, zrušený let nebo odepření nástupu na palubu (tedy když dopravce prodá víc míst, než má letadlo) upravuje evropské nařízení 261/2004. Platí na všechny lety odlétající z letiště v EU bez ohledu na to, která aerolinka létá, a částečně i na lety, které do EU teprve přilétají ze zahraničí (tam už roli hraje, jestli let provozuje evropský dopravce). Výše odškodnění se řídí délkou letu: 250 eur do 1 500 kilometrů, 400 eur na delších letech uvnitř Evropy i na trasách do 3 500 kilometrů, a 600 eur na nejdelších mezikontinentálních letech – v přepočtu přes 14 tisíc korun na osobu. Nárok na peněžní odškodnění i za pouhé zpoždění, ne jen za zrušení letu, dovodil až rozsudek Soudního dvora EU z roku 2009. Podle pozdějšího rozhodnutí téhož soudu z roku 2014 se přitom tříhodinová hranice počítá od okamžiku, kdy se v cílové destinaci otevřou dveře letadla.
Žádost se podává nejdřív přímo aerolince, přiloží se k ní letenka nebo rezervační kód a potvrzení o délce zpoždění, které vydá dopravce nebo informace na letišti. Podle pravidel Evropské unie má dopravce na odpověď dva měsíce. Když nereaguje nebo žádost neoprávněně zamítne, lze se obrátit na Úřad pro civilní letectví, který sice sám peníze nevymáhá, ale dopravce kontaktuje a žádá o vyjádření. Promlčecí lhůta v ČR činí u letů tři roky od data letu, takže i starší zapadlá letenka může ještě znamenat peníze navíc.
💡 Zajímavost: Zpoždění letů se v Evropě v posledních letech zlepšuje: podle organizace Eurocontrol dosáhla v roce 2025 přesnost přistání 76,1 procenta, o 3,5 procentního bodu víc než o rok dřív. I přes zlepšení ale zůstává o dva procentní body horší než v roce 2019, posledním roce před pandemií.
Zpožděný vlak? I tady máte nárok
Podobné právo mají i cestující vlakem, jen s kratší lhůtou. Podle Českých drah náleží při zpoždění 60 až 119 minut náhrada 25 procent z ceny jízdného, při zpoždění nad dvě hodiny 50 procent. Podmínkou je jízdenka v hodnotě aspoň 360 korun u vnitrostátní dopravy nebo 16 eur u mezinárodní pro kratší zpoždění, u zpoždění nad dvě hodiny stačí jízdenka za 180 korun, resp. 8 eur – u elektronických jízdenek koupených přímo u ČD tato minimální částka neplatí vůbec. Žádost lze podat do jednoho roku po skončení platnosti jízdního dokladu, potřeba je jen jízdenka a potvrzení o zpoždění, které vydá průvodčí nebo pokladní přepážka.
Kdy nárok naopak nevzniká
Dopravce nemusí platit, pokud zpoždění nebo zrušení způsobily takzvané mimořádné okolnosti, kterým nešlo zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí – typicky extrémní počasí, bezpečnostní riziko nebo stávka řízení letového provozu. Technická závada letadla se podle soudní praxe za takovou výjimku obvykle nepočítá. Ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová k podmínkám nároku dodává, že odškodnění se snižuje na polovinu i tehdy, když dopravce stihne nabídnout náhradní let jen s malým zpožděním oproti tomu původnímu.
Nárok na odškodnění vzniká automaticky, ať byla letenka nebo jízdenka koupená kdekoli – nikdo o něj nemusí předem prosit. Vyplatí se jen po zpožděné cestě nelenit, vyplnit formulář u dopravce a po pár týdnech ověřit, jestli dopravce odpověděl a peníze skutečně dorazily.
Ověřeno z:
- Eurobarometr — průzkum o uplatňování práv cestujících v letecké dopravě (citováno v českých médiích, 2026)
- Financial Times — analýza nevyplacených odškodnění evropským cestujícím za posledních 15 let
- EUR-Lex — nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 a související rozsudky Soudního dvora EU (Sturgeon 2009, Germanwings 2014)
- České dráhy — přepravní podmínky pro odškodnění při zpoždění vlaku (aktuální)
- Eurocontrol — European Aviation Overview 2025 (leden 2026)
