Do randomizované kontrolované studie se zapojilo 210 dospělých se závažnějšími příznaky. Část z nich měla čtyři týdny neomezený přístup k Therabotu, zatímco druhá skupina čekala bez této podpory. U lidí používajících chatbota se po čtyřech týdnech výrazněji snížily příznaky deprese, úzkosti i rizika spojená s poruchami příjmu potravy a některé rozdíly zůstávaly patrné ještě po osmi týdnech.

Výsledky neznamenají, že chatboti nahradí lidského terapeuta, zvlášť u vážných nebo krizových stavů. V průběhu studie proto rozhovory kontrolovali odborníci. Ukázalo se přitom, že aplikace dokáže zachytit zmínky o sebepoškozování a nasměrovat uživatele k urgentní pomoci. Chatboti by tedy mohli sloužit jako dostupná podpora mezi sezeními, první krok pro lidi, kteří pomoc odkládají, nebo doplněk systému, který dnes na potřeby všech často nestačí.

Jedná se o vytvoření řešení na bázi umělé inteligence (Artificial Intelligence či zkráceně AI) pro zjednodušení procesu komunikace mezi městy a občany. Právě z tohoto důvodu byl vytvořen jejich vlastní chatbot (neboli on-line chatovací robot sloužící k jednodušší a rychlejší komunikaci mezi návštěvníkem a druhou stranou) pojmenovaný Tessa, kterého by nyní rádi implementovali na webové stránky jednotlivých obcí nebo dalších institucí státní správy, a to nejen v České republice, ale i dále v Evropě. Komunikace s ním by pak měla být velice jednoduchá, Citymind totiž slibuje, že toto řešení bude využitelné pro všechny občany bez ohledu na jejich technické dovednosti, věk nebo jazyk. 

Tessa za vás během velice krátkého času (v řádech sekund) prohledá dané webové stránky a vy tak získáte požadovanou informaci bez nutnosti investice desítky minut při jejím hledání. Chatbot by měl navíc skvěle fungovat na všech zařízeních – od mobilních přes ty počítačová až k digitálním panelům.

Projekt start-upu Citymind byl po necelém ročním plánování a ladění nedávno spuštěn v první obci na území České republiky. Tou se stala Mokrá-Horákov, ležící nedaleko Brna, kde tento nápad také vznikl. Konkrétně se tak stalo 1. května, symbolicky na svátek práce, kdy bylo na obecním úřadě zavřeno a občané se tak místo jeho zaměstnanců mohli obrátit přímo na AI chatbota. Tessu je tak možné vyzkoušet přímo na jejích stránkách zde a komunikovat s ní je možné jak v českém, tak anglickém jazyce.

Systém vyvinutý českými lékaři a zdravotníky byl spuštěn letos v létě a denně mu lidé položí na 1 200 dotazů. Nejvíce se veřejnost zajímá o průběh odběrů a benefity s ním spojené. Přes asistenta se lze objednat k odběrům do konkrétních center, chatbot se vyzná v otázkách zdraví a aktuálních požadavků na zdravotní stav dárců. K poskytnutí odpovědi navíc nevyžaduje téměř žádné osobní údaje.

„Svěřit se s podrobnostmi o svém zdravotním stavu umělé inteligenci může být pro mnohé dárce snazší než o nich psát skutečnému člověku. Digitální asistent totiž zůstane vždy neutrální. Bezpečnost údajů je pro nás navíc velmi důležitá, a tak všechny získané informace anonymizujeme,“ uvedl ředitel odběrové sítě sanaplasma Jan Štěpánek. 

Zdroj: Feedit

Konverzační robot umí s uživateli nejen plynule mluvit, ale také jim odpovídat na dotazy či je bavit vtipy. S vývojem Alquista začali studenti již v roce 2016, kdy se do soutěže poprvé přihlásili a hned obsadili druhé místo. „Získat první místo je samozřejmě úplně neuvěřitelný pocit. Na stupních vítězů jsme sice už po čtvrté, ale tohle je naše první celkové vítězství,“ uvedl vedoucí týmu Jakub Konrád.

Porotci ocenili především konverzaci, kterou s chatbotem vedli a která podle nich byla ze všech přihlášených projektů nejdelší, nejhodnotnější a nejvtipnější. „Snažili jsme se vytvořit systém schopný pružné konverzace, který syntetizuje přístupy s připravenými scénáři a zároveň se dokáže lépe přizpůsobit potřebám uživatelů, a to se nám nejspíš vyplatilo,” míní Konrád.  

Soutěž Alexa Prize Social Bot Grand Challenge je zaměřená na rozvoj interakce člověka a výpočetní techniky. Letošního ročníku se zúčastnilo celkem devět týmů. Vítězové z ČVUT obdrželi půl milionu dolarů na další rozvoj svého projektu.

Jaké podmínky musí dárce krevní plazmy splňovat? Jak probíhá odběr a komu může plazma pomoci? S těmito i dalšími otázkami si nový digitální asistent hravě poradí. Chatbota pro síť dárcovských center sanaplasma vytvořil česko-slovenský start-up Born Digital, který se právě na digitalizaci kontaktních center zaměřuje, ve spolupráci se společností QUANTIMA. „Je to jeden z prvních AI digitálních asistentů, který propojuje zdravotnická zařízení a jeho návštěvníky. Chatbot představuje velký krok vpřed v oboru, kde se podobná řešení zatím příliš nevyužívají,“ uvádí v tiskové zprávě spoluzakladatel Born Digital Zenon Sliwka.

S chatbotem si mohou zájemci nezávazně popovídat na webových stránkách sanaplasmy. Umělá inteligence zná odpovědi na všechny obecné otázky, ale poradí si i s individuálními dotazy. Předčit může i lidské operátory, a to především u citlivějších témat. „Svěřit se s podrobnostmi o svém zdravotním stavu umělé inteligenci může být pro mnohé dárce snazší, než je psát jinému člověku. Digitální asistent totiž zůstane vždy neutrální. Bezpečnost údajů je pro nás navíc velmi důležitá, a tak všechny získané informace anonymizujeme,“ sdělil Jan Štěpánek, který centra sanaplasma řídí.

Na webových stránkách města na uživatele vyskočí okno chatu v pravém dolním rohu, na Facebooku pak bude možné ChatBota najít pod názvem „Chatbot-Města-Plzeň“. „S použitím této automatizované konverzace nemusí občan procházet webové stránky. Důležité informace, pro které přichází, má v tu chvíli před sebou okamžitě, v řádech vteřin,“ řekl Tomáš Benedit, vedoucí Úseku rozvoje Správy informačních technologií města Plzně.

První verze programu pomůže hned v několika oblastech – osobní doklady, evidence občanů, živnostenský úřad, registr řidičů, registr vozidel a registrační značky. „Pro tuto základní verzi jsme vybírali oblasti, o kterých víme, že jsou vůbec nejfrekventovanější. Jen agendu magistrátního odboru registru vozidel a řidičů měsíčně vyhledá v průměru 45 tisíc lidí, v rámci občanských průkazů je to kolem 27 tisíc lidí,“ doplnil Vlastimil Gola, radní pro oblast Smart Cities a podporu podnikání. Právě ChatBot je jedním z chytrých řešení, která v rámci Smart City ve městě vznikají. Dále jde například o defibrilátory v ulicích nebo možnost platit v MHD bezkontaktní kartou.