Nestíháte nákup? Rychle ho naklikáte na Rohlíku nebo Košíku a za chvíli ho máte doma. Nic zajímavého. Pro seniory je to ale docela věda. Stejně tak eRecepty, internetové bankovnictví a další internetové služby a aplikace, které se nám zdají naprosto intuitivní, protože jsme v tom vyrůstali. Určitě to znáte, naléhavé volání prarodičů nebo rodičů, že potřebují s něčím na internetu pomoci. Moje maminka se nedávno celá třásla zadat kartu na Booking.com, vůbec jsem to nemohla pochopit.

S jejich větší jistotou na internetu i lepším přehledu o možných podvodech a dalších nástrahách pomáhá Digitální Akademie pro Seniory (DAPSEN). Díky video návodům, on-line kurzům s mentory a zkušebním demoverzím aplikací si mohou senioři „nanečisto“ vše vyzkoušet a osvojit potřebné digitální dovednosti a bezpečnostní návyky.

Pokud máte rádi výdobytky moderní doby, můžete zapojit ruku k dílu a stát se mentorem. Jsou vítáni všichni nadšenci, kteří mají zájem pomáhat ostatním. Můžete se tak stát „digitálním vnoučetem“, jak hlásá sám projekt. Případně jej doporučte svým babičkám, dědečkům nebo rodičům, kde se mohou bezpečně naučit, jak to na internetu chodí.

Zakladatel projektu Michal Sládek vycházel ze svých vlastních zkušeností s rodiči, kteří se nemohli zorientovat ve velkém množství internetových služeb a aplikací. Pro seniory je internet zahlcen informacemi a možnostmi, právě proto se necítí v takovém prostředí komfortně a často hledají pomoc blízkých, kteří na to nemusejí mít čas. Zkušení mentoři jsou tu ale vždy pro ně.

Autorský článek Barbary Tesařové, Zdroj: DAPSEN

Až tisíc lidí měsíčně pošle peníze na špatné číslo. Pokud účet, kam jsme peníze poslali omylem, neexistuje, vrátí se nám samy zpět na účet. Co ale dělat, když přistály v bance u někoho úplně jiného? Řešením je reklamace transakce, která ale může zabrat až týdny. Banka totiž musí kontaktovat banku chybného příjemce, který má čtyři týdny na to, aby po výzvě částku vrátil. Může se však stát, že se člověku omylem získané peníze zalíbí a rozhodne se výzvy ignorovat. V tu chvíli se však stává pachatelem trestného činu bezdůvodného obohacení a banka jeho identifikační a kontaktní údaje předá poškozenému, který se pak může obrátit na policii.

Některé banky už klientům umožňují reklamovat omylem odeslanou transakci online, ale i tak je nemine dlouhé čekání. Česká bankovní asociace proto pracuje na tom, aby se částka vrátila ke svému původnímu majiteli co nejdříve. Dohodla technické řešení pro online komunikaci mezi bankami, které budou moci požádat o součinnost elektronicky. Odpadne tak posílání doporučených dopisů, které vyřizování prodlužovalo. Nový systém bude spuštěn v květnu.

Zdroj: Česká televize